Informativa legale
1. Disposizioni generali
Le presenti note legali disciplinano l'utilizzo del sito e le informazioni, i prodotti e i servizi offerti attraverso il sito.
Il negozio gestisce un'attività di vendita online di mobili e articoli per la casa. L'assortimento comprende, in particolare, letti singoli, armadi, casette da giardino, divani da giardino e tavoli da giardino.
Il sito è rivolto in particolare ai clienti con indirizzo di consegna in Italia.
Ci impegniamo a presentare sul sito informazioni chiare, comprensibili e aggiornate. Le informazioni obbligatorie previste dalla legge e i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori restano pienamente applicabili.
2. Informazioni sul negozio
Il sito è utilizzato per presentare e vendere mobili e articoli per la casa e per fornire informazioni relative a ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, restituzioni, rimborsi e servizio clienti.
Le informazioni obbligatorie relative al prestatore del servizio devono essere rese disponibili sul sito in modo facilmente accessibile, direttamente raggiungibile e permanente, in conformità all'articolo 7 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, relativo al commercio elettronico.
Prima della conclusione di un contratto a distanza, il Codice del Consumo richiede inoltre che siano fornite al consumatore informazioni chiare e comprensibili sull'identità del professionista, sui recapiti, sulle caratteristiche principali dei prodotti, sul prezzo totale e sugli altri elementi previsti dall'articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Qualora la forma giuridica o l'effettiva attività del negozio richiedano ulteriori informazioni obbligatorie, comprese quelle relative a un rappresentante legale, a un registro pubblico o a un numero di registrazione, tali informazioni devono essere pubblicate sul sito nella forma prevista dalle disposizioni italiane applicabili.
3. Contenuti del sito
I contenuti del sito vengono predisposti e aggiornati con ragionevole attenzione.
Essi comprendono, in particolare:
- descrizioni dei prodotti;
- immagini dei prodotti;
- dimensioni e specifiche tecniche;
- informazioni sui materiali e sull'utilizzo;
- prezzi e tributi applicabili;
- informazioni sulla spedizione e sulla consegna;
- informazioni sulle restituzioni e sui rimborsi;
- informazioni sul servizio clienti.
Nonostante l'attenzione dedicata all'aggiornamento dei contenuti, alcune informazioni possono essere modificate o aggiornate nel tempo.
Per uno specifico ordine, salvo quanto diversamente previsto da disposizioni inderogabili, fanno riferimento le informazioni presentate al cliente durante la procedura di acquisto immediatamente prima dell'invio dell'ordine vincolante.
4. Presentazione dei prodotti
Ci impegniamo a rappresentare mobili e articoli per la casa sul sito nel modo più accurato possibile.
Lievi differenze tra la rappresentazione sul sito e il prodotto effettivamente consegnato possono derivare, in particolare, dalla visualizzazione dello schermo, dall'illuminazione, dalle caratteristiche naturali dei materiali o da differenze derivanti dal processo produttivo.
Le immagini dei prodotti hanno funzione illustrativa dell'articolo corrispondente.
Ai fini della decisione di acquisto, il cliente deve fare riferimento in particolare alla descrizione del prodotto, alle dimensioni indicate, ai materiali e alle altre caratteristiche essenziali specificate nella relativa pagina.
Restano impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore previsti dal Codice del Consumo in caso di difetto di conformità o di consegna di un prodotto diverso da quello ordinato.
5. Prezzi, tributi e costi di spedizione
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).
I prezzi indicati tengono conto dei tributi applicabili indicati durante la procedura di acquisto.
Prima dell'invio di un ordine vincolante, al cliente vengono indicati il prezzo dei prodotti, gli eventuali costi di spedizione, i tributi applicabili e l'importo totale da pagare, in conformità agli obblighi di informazione previsti dall'articolo 49 del Codice del Consumo.
Tutti i prodotti vengono spediti gratuitamente all'interno dell'Italia. Non vengono quindi applicati costi di spedizione aggiuntivi per le consegne in Italia.
Eventuali costi ulteriori vengono addebitati esclusivamente se sono stati comunicati chiaramente al cliente prima della conclusione dell'ordine e nella misura consentita dagli articoli 49 e 51 del Codice del Consumo.
6. Ordini e conclusione del contratto
I prodotti possono essere selezionati e ordinati attraverso le funzioni di acquisto disponibili sul sito.
Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può verificare i dati inseriti e, quando il sito mette a disposizione le relative funzioni, correggere eventuali errori.
Le modalità di pagamento disponibili e le eventuali limitazioni relative alla consegna vengono indicate al cliente sul sito durante il processo di acquisto. L'articolo 51, comma 3, del Codice del Consumo prevede che i siti di commercio elettronico indichino chiaramente, al più tardi all'inizio del processo di ordinazione, le eventuali restrizioni relative alla consegna e i mezzi di pagamento accettati.
Quando il contratto viene concluso mediante mezzi elettronici e l'ordine comporta un obbligo di pagamento, il sito deve presentare al cliente le informazioni richieste direttamente prima dell'invio dell'ordine e deve rendere chiaro che l'invio dell'ordine comporta un obbligo di pagamento, secondo l'articolo 51, comma 2, del Codice del Consumo.
Dopo la ricezione dell'ordine, il cliente riceve tramite e-mail la conferma prevista per la relativa procedura di acquisto.
Le modalità tecniche per la conclusione del contratto e le informazioni relative alla conservazione e all'accesso al contratto sono fornite secondo quanto previsto dall'articolo 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
7. Link esterni
Il sito può contenere riferimenti o collegamenti a siti web o servizi esterni.
Per i contenuti dei siti esterni gestiti autonomamente da terzi sono generalmente responsabili i rispettivi operatori.
Non possiamo controllare in modo permanente le modifiche apportate da fornitori esterni ai loro contenuti, alle loro pratiche di trattamento dei dati personali o ai loro servizi tecnici.
Qualora venissimo a conoscenza di una specifica violazione della legge relativa a un contenuto collegato, valuteremo le misure da adottare secondo le disposizioni previste dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 e dalle altre norme italiane applicabili.
8. Diritti d'autore e contenuti
Testi, immagini, elementi grafici, materiali di design e altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti dal diritto d'autore o da altri diritti di proprietà intellettuale.
La riproduzione, modifica, distribuzione o altra utilizzazione di contenuti protetti oltre i limiti consentiti dalla legge richiede il consenso del relativo titolare dei diritti.
Restano impregiudicati i diritti di terzi relativi a immagini, informazioni sui prodotti, documentazione tecnica o altri contenuti messi a disposizione sul sito.
9. Diritti dei consumatori e controversie
Per domande o reclami relativi a un ordine, consigliamo al cliente di contattare innanzitutto il nostro servizio clienti.
Ci impegniamo a esaminare in modo chiaro e documentabile le richieste relative a ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, annullamenti, restituzioni e rimborsi e a fornire una risposta coerente con la richiesta ricevuta.
I diritti del consumatore di rivolgersi agli organi giudiziari o agli organismi competenti non sono limitati dalle presenti note legali.
In Italia, la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori è disciplinata, tra l'altro, dalla Parte V, Titolo II-bis, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), come modificato dal Decreto Legislativo 6 agosto 2015, n. 130.
Qualora il negozio partecipi a uno specifico organismo di risoluzione alternativa delle controversie, le relative informazioni saranno rese disponibili sul sito in modo chiaro e facilmente accessibile.
La piattaforma europea ODR prevista dal Regolamento (UE) n. 524/2013 non viene indicata come strumento attuale di presentazione dei reclami, poiché il Regolamento (UE) 2024/3228 ha disposto la cessazione della piattaforma e l'abrogazione del Regolamento (UE) n. 524/2013 con effetto dal 20 luglio 2025.
10. Legge applicabile
Per i clienti consumatori residenti in Italia, i contratti conclusi tramite il sito sono disciplinati dalle norme italiane ed europee applicabili ai contratti con consumatori.
Le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori previste dalla normativa italiana e dal diritto dell'Unione europea restano applicabili e non possono essere escluse mediante una scelta contrattuale sfavorevole al consumatore.
Per le controversie, restano ferme le norme italiane ed europee che disciplinano la competenza giurisdizionale e il diritto del consumatore di rivolgersi al giudice competente.
11. Modifiche alle presenti note legali
Possiamo modificare le presenti note legali quando ciò sia necessario a seguito di modifiche del sito, delle nostre procedure operative, dei prodotti offerti o delle disposizioni normative applicabili.
La versione aggiornata delle presenti note legali viene pubblicata sul sito.
Le modifiche alle presenti note legali non limitano né eliminano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana o dell'Unione europea.
12. Servizio clienti e contatti
Per domande relative alle presenti note legali, al sito, ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, alle consegne, alle restituzioni o ai rimborsi, il cliente può contattare il nostro servizio clienti tramite i seguenti recapiti:
E-mail: quotations@codiiahaus.com
Telefono: +81 (802) 756 94 10
Indirizzo: 135 MEGUMICHO, YONAGO, TOTTORI 683-0035, JAPAN
Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, dalle 09:00 alle 17:00
Area di consegna: Italia